在全球化布局加速、售后竞争白热化的工程机械行业，备件供应链计划和执行能力已然成为机械企业深耕市场、提升服务、降本增效的核心护城河。工程机械备件品类繁杂、主机厂众多、物流仓储网点分散、全球流通链路复杂。传统人工管理模式下，数据割裂、库存失衡、预测失准、渠道管理混乱等问题频发，严重制约企业全球化战略落地。
本次分享的实施案例来自某全球领先工程机械企业，聚龄助力其实现售后备件全链路数字化管理，构建全球化、智能化、数字化、精益化的备件供应链计划和执行一体的数字化管理平台。
>>项目背景｜锚定全球战略，重构备件管理体系
客户企业作为全球顶尖的工程机械制造企业，业务辐射全球市场，旗下业务板块覆盖重型机械、挖掘机、铲运设备、道路筑路机械、履带吊、特种机械等多类工程机械产品。
伴随业务规模持续扩张，企业亟需打通内部业务壁垒，规范全流程备件管理。本次项目以支撑企业全球备件战略布局为核心目标，面向全业务流程、全生产过程、全物流组织，使用SPP备件供应链计划和预测平台+OMS订单管理系统+WMS仓储管理系统+TMS运输管理系统+BMS计费管理系统搭建备件供应链计划执行一体化管理平台，联动周边30多套业务系统完成集成优化，全力落地统一产品与开发、统一计划和预测、统一订单与仓网、统一渠道与电商、统一服务的五大统一管理标准。
▪ 主机厂维度：一期覆盖数十家核心主机厂，涵盖重工、挖机、特机、基础设备等全品类工程机械产品线；
▪ 物流仓储维度：首期布局20多个中心仓库和大区库、上百家经销商仓储网点；
▪ 业务组织维度：覆盖国内主机厂、大区、全球物流中心、全球采购中心、海外物流中心，打通国内外备件流通链路。
>>行业痛点｜深挖备件管理四大核心难题
在数字化升级前，客户企业备件管理体系分散、流程繁琐，行业共性痛点凸显，严重影响备件周转效率与客户服务体验，主要集中在四大板块：
主数据混乱，数据孤岛严重
备件属性标准不规范、跨系统流程繁琐、管控流程缺失，数据孤岛严重。数据质量差，无法支撑精准预测，间接导致现货满足率难以提升。
需求计划滞后，现货满足率与库存周转率双低
多级需求传递慢、人工预测主观，现货满足率长期低位；库存结构失衡，呆滞积压多，周转缓慢；缺乏销售和预测等数据支撑，加剧“缺货与积压并存”。
渠道订单松散，服务响应及时性差
销服备协同断裂，客户报修后备件到位慢，服务响应大打折扣；定价内卷，订单履约无集中管控，全链条效率低下。
库存透明性与可追溯性缺失，资源利用率低
全网库存一体化管控能力不足，主机厂、大区、经销商、生产端多环节库存数据无法穿透查看；备件流向无法追溯；无法跨网点共享，呆滞积压严重，服务承诺难兑现。
>>解决方案｜数智化赋能，搭建全链路管理平台
结合工程机械行业特性与客户企业全球化发展诉求，聚龄依托丰富的工程机械行业备件数字化落地经验，量身定制一体化解决方案，从系统搭建、流程规范、AI算法赋能、系统集成等多维度优化升级，打造统一化、集约化、规范化、专业化、精益化的备件供应链计划执行一体的数字化管理平台。
1.主数据管理强化全球数据基石，打通信息孤岛。
打通统一的主数据管理平台，规范备件产品属性标签与属性值标准，彻底解决主数据“失语”问题。制定跨系统数据集成规范，杜绝数据孤岛，建立主数据治理标准与管理流程制度，为全链条集约化运营提供干净、可信的数据源。
2.采供销一体化与SPP供应链计划构建敏捷协同体系
搭建SPP供应链计划平台，实现采购、生产、销售全链路一体化协同。终端需求、大区需求、主机厂需求实时汇总与AI智能预测，提升需求预测科学性。构建计划驱动与储备补充相结合的采购管理模式，实现组织间交易自动化流转，科学指导经销商备件预测与采购备货。
3.业财一体化实现多模式定价与精益成本管理
打造业财一体化管理体系，支撑多模式定价策略与精细化成本核算。统一通用物料定价规则，杜绝价格内卷。落地统仓统配模式，构建全球化备件供应链控制塔，实现全网库存共享、业财数据实时联动，从财务视角倒逼库存周转效率提升。
4.专业化智能WMS/TMS/OMS/BMS物流系统重塑供应链作业能力
部署智慧WMS，支持多货权、精细化作业与智能调度，提升出入库、盘点、调拨效率，预留自动化升级空间。OMS实现全渠道订单归集与智能分单，提升履约透明度。TMS优化全球配送路径，压缩在途时间，保障服务响应及时性。BMS支撑多模式计费与结算自动化，实现业财无缝联动。
5.算法模型智能赋能，科学驱动计划决策
通过AI算法模型库可针对不同品类备件配置差异化算法；智能指导经销商备件预测、采购备货，精准预判市场需求；构建库存优化模型，严控呆滞库存产生，形成长效良性的备件运营指导体系。
在工程机械行业从“卖设备”向“卖服务”转型的大潮中，备件供应链的数字化重构，从来不是选择题，而是生存题。
聚龄供应链以深耕数字化供应链领域多年的积累，正助力越来越多中国工程机械领军企业跨越“库存黑洞”，迈向全球备件管理的蓝海。未来，聚龄将持续以全链路数字化能力赋能客户全球化战略，让中国工程机械的服务能力，真正遍布世界每个角落。