对于中国中免（CDFG）这样全球市场份额第一的免税巨头而言，其供应链管理堪称一场“国家级”的精密战役。业务覆盖全国200余家口岸、市内、机场等各类免税店，合作品牌近千个，商品从国际美妆、奢侈品到国产名酒、老字号，品类庞杂且价值高昂。更独特的挑战在于其“免税+有税”、“线下+线上”的四维零售模式，以及顾客购物后需按航班时间精准配送至机场的极速履约要求。传统的多系统割裂、手工操作模式，极易导致库存不清、效率低下、错发漏发，难以支撑其全球扩张与消费体验升级。将遍布全国的仓储网络、门店终端与线上渠道整合为 “一盘棋” ，实现库存、订单、作业的全局可视与智能协同，成为其构筑核心竞争力的关键。

聚龄供应链作为零售行业WMS的领航者，为中免集团量身打造了 “软硬一体、全链路贯通” 的数字化供应链解决方案。该方案以 智慧WMS（仓储管理系统）为核心，向上通过EAI-Bus数据交换平台 无缝对接企业ERP、POS等系统，向下深度集成RF手持终端、自动化设备，构建了统一的数据中枢与作业标准。针对免税零售的核心痛点，聚龄进行了多项创新设计：首创 统一的二维条码物料标签体系，贯穿收货、上架、拣货、复核全流程，实现数据无缝流转与作业标准化；开发支持 无网络环境的智能盘点模块，确保在仓库信号盲区仍能实时准确盘点，保障库存数据高可靠性。尤为关键的是，针对“店内购买、机场提货”的特殊流程，聚龄创新设计了 移动POS与固定POS的协同机制：店员用移动设备记录购买并生成条码小票，顾客结算后，系统后台即自动按客户航班时间分波次生成拣选指令，驱动仓库精准作业，确保商品按时序送达机场指定点位，实现了销售与物流的无缝衔接。

这套“一盘棋”管理体系在中免集团的实践中取得了显著成效。通过聚龄的解决方案，中免实现了库内作业效率提升30%以上，库存准确率突破99.6%。在具体场景如三亚免税店，系统完美支撑了按客户及登机时间进行拣选、包装并配送至机场的复杂作业，大幅提升了顾客满意度与运营可靠性。2025年成都首家市内免税店的成功揭幕与运营，也离不开该数字化系统的有力支撑。这些成果不仅体现了聚龄WMS的技术实力，更彰显了其作为数字化供应链整体规划者的价值——通过OMS、WMS、TMS、BMS等全栈产品矩阵 的协同，聚龄帮助中免这样的免税巨头真正实现了全球多仓库存可视、全渠道订单智能路由、作业流程标准化与敏捷化，将分散的节点编织成一张响应迅速、弹性韧性的智慧供应链网络，从而在全球旅游零售市场的激烈竞争中，稳执牛耳。

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文章部分内容转载自：聚龄供应链

围绕上述产品与技术，聚龄提供物流咨询规划、供应链计划软件实施、物流软件实施、硬件集成服务。聚龄依托二十余年行业深耕积淀的最佳实践，聚焦高端智能制造、汽车零部件/备件、工程机械、高科技电子/半导体、医疗器械、生物医药等核心赛道，为全球各领域领军企业提供深度赋能与专业解决方案，典型客户如：涵盖紫光集团、新华三、中电科、OPPO、TP-LINK、陕汽集团、徐工集团、山河智能、恒立液压、长安汽车、福特汽车、万里扬、禾赛科技、华纬科技、理想汽车、天合光能、协鑫集成、佳通轮胎、华阳集团、西门子、海亮集团、火炬电子、顺络电子、希望森兰、东鹏瓷砖、信义玻璃、中国生物、微创医疗、健适医疗、联邦生物、博士伦、方太集团、华帝、无限极、特步、斯凯奇、地素、中免、DB SCHENKER全球物流等各行业标杆企业。